Plan de communication d'urgence : pourquoi le bâtir précédant que la crise éclate Bien trop de dirigeants apprennent la nécessité d'un protocole de gestion de crise à l'instant même où la crise s'abat sur eux. À ce moment, cela s'avère trop hors-temps : le moindre instant est précieuse, chaque hésitation se paie en confiance, et la mo